你該懂的現今趨勢化行銷！(下)
三、綠色商機，循環經濟杜絕浪費
隨著地球暖化日趨嚴重，生產過程中帶來大量廢棄物的商品，終究會被消費者當作拒絕往來戶，也因為循環再利用下出產的商品，除了不會因為製造後所產出的廢料問題，也能為地球的環境保護多盡一份心力，理所當然會吸引消費者前往購買。
在地球另一端的荷蘭，有一間牛仔褲公司，創辦出牛仔褲租用服務，這項服務緣起於牛仔褲製造過程中所產生的資源浪費，你能想像嗎？製造一件牛仔褲需耗費七千公升的水，還要再加入將近三千種化學物質，如此反覆的製造過程，大量耗費環境資源，對地球是一種壓力，因此租用服務除了降低購買金額外，還能在租期到期後，讓消費者自行選擇二手價購買或是歸還牛仔褲公司，歸還後，牛仔褲公司可選擇修復再便宜賣出，或者直接拆掉當作新牛仔褲原料的一部分，藉此達到減少浪費、循環再利用的經營理念。
另一個循環再利用的例子是「重新定義賣相不佳的蔬果」，當我們在市場上，看到這些蔬果，通常都不會在選購名單內，但是論營養價值其實醜蔬果並不輸給漂亮的蔬果，但要如何扭轉消費者的固定印象，並讓醜蔬果發揮價值，以減少食物的浪費呢？英國知名果醬品牌「廢墟中的寶石」的創辦人，在創辦這個品牌前，得知醜蔬果在蔬果市場總是被堆成小山準備丟棄，原因只是因為長相醜賣不出去，所以她決定收購，並製做成好吃的果醬或甜辣醬，沒想到在綠色經濟的帶動下，在幾年的努力下，連英國女皇、名廚奧立佛都愛用，正如同其品牌名廢墟中的寶石，除了醜蔬果再利用的商機，也減少大量丟棄造成的食物浪費，貨真價實是一舉多得的創舉。
企業的商品若能搭上環保議題並且使用回收再利用的材料，是可預期會受到消費者的青睞，全球知名運動品牌adidas使用海洋塑料垃圾製成的運動鞋，已在去年賣出100萬雙海洋環保鞋，讓自家商品採用回收材料製成再加上因為環保意識抬頭的消費者，就能創造雙贏的局面，彼此都能為地球的環境保護貢獻一份心力。
四、新技術成熟，AR擴增實境普及化的時代
記憶猶新在2016年8月一人一機瘋狂群聚抓寶可夢的現象，是許多人首次體驗到AR擴增實境的應用，也因寶可夢，AR成為家喻戶曉的技術名詞。
今年2018年，AR已有越來越普及化的現況，在日本仙台咖啡廳推出能和二次元美少女約會喝咖啡、吃蛋糕，這是屬於AR體驗服務，只要使用咖啡廳桌上專用的智慧型手機，並帶上耳機，就可以透過手機螢幕跟AR中的美少女互動聊天，讓日本的宅男們無不趨之若鶩。
另外瑞典的全球知名傢俱品牌IKEA，透過AR讓消費者能更快看到新傢俱未來擺設在家中的樣貌，只要先在家中拍張照，再從IKEA App產品目錄中挑選要購買的傢俱，就能知道傢俱實際擺上去的樣貌，藉此刺激消費者的視覺感官，達到加速其購買商品的決定。
除了AR之外，VR虛擬實境也是時下企業爭相採用的技術，設想如果一家賣水果的店，當消費者進到店內，只要戴上VR設備進入程式中，就能看到虛擬的果園，馬上讓消費者知道所購買的水果出產摘種地，藉此達到雙方對於安心生產履歷的共識，也同時增強消費者會想長期購買的決定，這也讓行銷的手法更加多元靈活。
五、以人為本，變動時代的不變行銷法則
每年都會有新技術的誕生與推陳出新的舊技術，在面對如此多樣化的行銷技術下，如果我們去反向思考，當每項新技術開發完成，經由消費者使用後，改變了他們的行為，才會進而轉換到購買行為上，所以消費者的體驗至關重要，如何讓其舒適的完成體驗，並留下深刻印象，就是行銷方式的關鍵點。
而Amazon亞馬遜公司就是運用消費者體驗的箇中翹楚，他們透過大數據運算出降價後讓人最有感的商品，促使顧客更有動力去購買，這是最迅速有力的行銷方式，也是最能直接打中人性的購買準則，因此大量蒐集消費者的生活習慣，就是完成以人為本行銷的前段作業。同時亞馬遜公司也開發出新型無人商店「Amazon go」，不需要店員，只要透過手機掃描商品條碼，離店後自動扣款，大幅增加購物便利性，也可能是未來超商的發展模式。
另一個以人為本的案例是行動支付應用普及化，消費者習慣使用手機做更多生活上的事，行動支付的開發也符合現今消費者的習慣，只要身上帶著手機就能到商店去消費，所以商家提供行動支付服務，更能對消費者產生吸引力與方便性，可以預見行動支付發展到最後，生活之中所有的花費行為，終將完全整合到手機裏，以後出門只要記得攜帶手機，就能完全支付食衣住行的消費。
最後，即使外在環境變幻萬千，新技術不斷被開發，企業應視「以人為本」為主軸，並且「以人為本」去思考行銷服務的方向，只要找到對的方向，就是最符合現今趨勢的行銷方式。
關鍵字：網頁設計,網路行銷,虛擬主機,平面設計,ERP系統
參考文獻：
1.黃惇勝（1995）。台灣式KJ 法原理與技術－邁向21 世紀改造臺灣的思考武器。台北：中國生產力。
2.周家瑜（2003）。網站體驗對使用者信任、情感與行為意圖影響之研究。國立高雄第一科技大學行銷與流通管理系碩士論文，未出版。
3.李立行（2001）。消費者解讀體驗行銷廣告之研究：以Nike“Just Do It”為例。世新大學傳播研究所碩士論文，未出版。
資料來源：TRANSBIZ
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