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集客行銷是什麼？企業必學自帶流量的網路行銷成功密技。(1)

行動網路的普及與電商崛起，讓許多企業或是品牌的經營者開始關注「網路行銷」。但「究竟要如何做，才讓更多的潛在消費客群，透過網路找到你」，在社群平台或潛在客群以關鍵字搜尋時，獲得最佳的曝光版位與機會？這些很可能都是你每天都在煩惱的問題。

為什麼那個名不見經傳的品牌，在社群上賣得好像比我家的東西（相對知名廠牌）還要好？
為什麼我網站架好了、廣告下了，還是沒有流量跟銷量？
是不是一定要花很多的Facebook、IG廣告費？
是不是一定得下Google關鍵字廣告，才能被消費者看見？

當品牌爭相在社群追求曝光時，其實你忘了還有一種「自帶流量」的行銷方式—「集客式行銷(Inbound Marketing)」，這能讓潛在消費者於搜尋引擎中主動找到你，並協助你把對的潛在顧客留下來！

這篇文章帶你看為什麼要談集客行銷、集客行銷是什麼，集客行銷能為企業帶來的優勢，你的產業適不適合？你又該如何開始？此外，還搭配了許多精心舉例和TransBiz的實際案例，讓你不再對無法自帶流量感到徬徨！

1. 集客行銷前，先談傳統的「推播式行銷(Outbound marketing)」！

推播式行銷(Outbound Marketing)，也就是行銷4P觀念中的「推廣(Promotion)」，亦即企業主動宣傳自家的品牌或產品。

包括主動投放網路廣告、在人潮眾多的地方豎起大型看板傳播廣告訊息，抑或是在平面報章雜誌及網路媒體曝光的內容，如：促銷、優惠、品牌、新品上市等，竭盡各種傳統媒體推廣的手段，向外主動散佈訊息，加強曝光自己的品牌和產品。

這樣的宣傳方式雖然已實行多年，也是眾多企業必備的行銷方式之一，但現今網路資訊蓬勃發展的年代，人們的消費習慣、找尋解答的方式已經改變。

集客式行銷Inbound marketing和Outbound marketing最大的不同之處，在於outbound marketing是企業從自己的角度出發，思考要「推銷」什麼產品和服務、要提供多少折扣才能讓顧客買單。

集客式行銷則是反過來從顧客的需求出發。

2. 集客行銷前，再談消費者行為！

換個角度，把自己當作消費者，或是想想自己平常遇到問題的時候，會透過哪些方法與行為，找到答案呢？

當你想要買東西，或者遇到問題時，第一件事是做什麼？

「問Ｇｏｏｇｌｅ」

沒錯！

人們不再只是因為「被動」接收到廣告資訊，看到知名品牌的廣告或明星代言就會一股腦兒地去購買那個商品（當然「限時、限量」的明星光環專屬代言在某些商品品類仍然是有效的，而前提是該代言的對象符合品牌形象及深得粉絲們的心，個人IP光環很亮）。

大部分的消費者在做購物決策前，免不了先「google」一番。

看是否有開箱評測、其他使用者評價、品牌故事、產品特色等，甚至是因為周遭有同樣興趣愛好的朋友推薦，才會再進一步評估是否要購買。

當我們在工作、生活中，遇到疑問時，一定會希望有經驗的專業人士能提供我們建議、解答我們的問題，而集客式行銷的基礎核心概念就是如此。

你必須先設想潛在顧客的需求，並針對顧客的疑問提供專業的解答，把解決方式呈現在官網、部落格等網路媒介上。當顧客心中有疑惑時，他就會透過搜尋引擎的關鍵字搜尋，來尋求解答。

因此，如果你還只透過「單向」的推廣方式來傳遞品牌或產品資訊，很有可能花了一樣多的錢打廣告，效益卻愈來愈低。

或是，當顧客持續接收到你的廣告資訊，由於內心沒有和你提供的訊息產生共鳴，甚至會開始對你的品牌開始反感，向google或是Facebook提報這個廣告讓他覺得困擾、不感興趣。

參考文獻：

1.黃惇勝（1995）。台灣式KJ 法原理與技術－邁向21 世紀改造臺灣的思考武器。台北：中國生產力。

2.周家瑜（2003）。網站體驗對使用者信任、情感與行為意圖影響之研究。國立高雄第一科技大學行銷與流通管理系碩士論文，未出版。

3.李立行（2001）。消費者解讀體驗行銷廣告之研究：以Nike“Just Do It”為例。世新大學傳播研究所碩士論文，未出版。

資料來源：TransBiz

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