知道什麼是行銷漏斗前，你需要先了解的「流量概念」(上)
本來要跟大家講什麼是行銷漏斗，但我想了很久，覺得應該把流量的概念，先跟大家講解清楚，再來說行銷漏斗，這樣比較容易懂。
這次流量要講三個部分：第一是要釐清什麼叫做流量，一部分是要講流量的來源種類，一部分是流量的品質，最後就是流量的總結。今天這堂小電商課很重要，希望大家都能獲得很多心得。
第一部分：最開始我們要先把流量這個概念釐清，什麼是流量，怎麼樣的曝光可以稱為流量，這都要先搞懂。
一般大家認為的流量，就是顧客點進網站後，網站就獲得一次瀏覽，這就是流量，我覺得這個定義非常的狹義，根本就不能說清楚所有的事情，如果只是認為網站瀏覽就是流量，是看不清楚所有的商業行為，應該更全面來看流量這件事。
我覺得所謂的流量，就是當你聽到或者知道，某個特定訊息時，這時就應該以一次流量來計算。
舉例來說，當你開車在路上，看到有人舉牌在賣房子，這就應該算一次流量；你在逛百貨公司，看到海報說全館特價，這個資訊也算一次流量；你朋友打電話跟你說，iphone特價五折，這也是一次流量；當然電視廣告、電台廣告、報紙廣告、臉書廣告等等...。
透過任何可以傳播消息的媒體，讓消費者得知道這個消息，全部都可以當做一次流量，不要被特定的框框限制住，當你把流量的界線去掉時，你就能清楚了解，你的武器其實無限多！流量就是這麼一回事，你應該在平常逛街的時候，多多觀察任何的訊息，去分析看到的東西算是什麼樣的流量，再來反思這些方法，是不是能夠應用到你的產品上，多看多想很快你就能掌握任何流量的方法了。
1. 流量的來源種類
再來就是要跟大家講，有關於流量來源的種類，一般把流量的來源，分為三個種類，分別為自有流量、傳播的流量、購買流量：
(1) 自有流量：客人會自己跑到你的店來逛街，他已經把你的站記住，在腦中或是我的最愛中，當他有產品的需求的時候，就會跑到你那邊去逛。他對你的店已經很熟悉了，而且也有一定的喜愛度，一切有知名度的電商，其實有很多流量都是自有的，客人會自動跑到店裡面閒晃，這也是經營老客戶，能得到的流量紅利。雖然這個流量很可口，但對一開始的小電商來說，這種流量很難掌控也很難複製，所以一開始比較不會重視自有流量，或是說一開始根本不會有這種流量出現。
(2) 傳播的流量：這是種非自主的流量，你搞不清楚這些流量到底哪來的，有可能是你的貼文被莫名其妙的分享了，你的 youtube 被網紅提起了，你的網址被 google 某個關鍵字找到等等...。 這種流量雖然是免費的，但他就是完全無法控制，你很難去重複的運用，可能今天超級爆紅，過三天後就沒了，雖然甜但不能計畫。很多人都夢想著有這樣的流量，或者說想要做個病毒行銷的貼文，但這不可控性又更大，大家都想要，但卻不是人人可以做到。小電商不會去專注在這種，不可控的傳播流量上，把力氣放到可控的事情上面比較實際且專注。
(3) 購買的流量：這個就很容易理解了，就是用購買而來的流量，目前主流的臉書廣告、關鍵字廣告、網紅...。你能很清楚這些流量到底從哪裡來的，你可以進一步分析這些數據，看這些流量到底有沒有用，這時你就可以看要放大還是縮小流量。購買流量最重要的特色就是可控性。
我們在搞小電商，比較重視的就是可控的流量，可以用錢去控制大小的流量，第一種跟第二種不可控的流量，就盡量被動的去完成，希望擁有但卻不特意追求。因為可控，所以你能夠很清楚知道，你錢花的到底值不值得，有軌跡就能判斷，你的一百是不是能賺回四百塊。所以注重購買的流量，比注重不可控的流量，對小電商來說是更實用的選擇。
不要以為購買的流量，現在才開始流行的，其實有商業活動以來，就一直有這樣的流量出現，古早的發傳單、電台廣播、雜誌報紙廣告、郵購信件、電視廣告、關鍵字廣告以及臉書廣告。小電商要專注研究在能購買的流量上面，能掌控行銷流量者，才能真正得到天下。
關鍵字：網頁設計,網路行銷,虛擬主機,網站設計,ERP系統
參考文獻：
1.黃惇勝（1995）。台灣式KJ 法原理與技術－邁向21 世紀改造臺灣的思考武器。台北：中國生產力。
2.周家瑜（2003）。網站體驗對使用者信任、情感與行為意圖影響之研究。國立高雄第一科技大學行銷與流通管理系碩士論文，未出版。
3.李立行（2001）。消費者解讀體驗行銷廣告之研究：以Nike“Just Do It”為例。世新大學傳播研究所碩士論文，未出版。
資料來源：TeSA
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