中小企業善用數位行銷，Yahoo 奇摩 AI 原生廣告搶攻新客、促進成交
過去幾年，Yahoo 奇摩針對台灣中小企業發表行銷白皮書，幫助他們了解並善用數位行銷。為了解中小企業如何迎接現今的 AI 時代，Yahoo 奇摩與中華民國全國中小企業總會攜手發表「中小企業 AI 行銷白皮書」；並進一步推廣 AI 原生廣告解決方案，藉以將廣告精準投遞給最合適的受眾，提高成交機會。
根據今年發表的報告顯示，台灣有近 7 成中小企業已經開始測試（37%）或計劃應用（31%）AI（Artificial Intelligence，人工智慧）解決方案，進而強化數據分析能力；其中應用 AI 的主要範圍在於顧客互動（49%，例如客服服務使用聊天機器人）、數據蒐集（44%，蒐集數據進行自動化分析）以及行銷廣告（31%）。Yahoo 奇摩消費者洞察暨數據分析部資深經理張家宜則指出，有 44% 中小企業計劃將 AI 應用在行銷廣告領域；然而最期待 AI 行銷廣告能達成的 3 大目標，在於更精準地找到新客（77％）、掌握顧客喜好與行為（76％）以及更個人化的溝通方式（70％）。
Yahoo 奇摩推出 AI 原生廣告解決方案
Yahoo 奇摩原生廣告藉由數據、內容、平台技術 3 大優勢，能夠跨螢呈現並與網頁內容自然整合，具有觀看免費、點擊計費進而有效控管廣告成本。自去年 12 月開始，更整合全新 AI 技術推出 AI 原生廣告解決方案，透過精準鎖定既有與潛在消費族群有效吸客，並分析相關數據讓系統即時反饋，將廣告精準投遞給最合適的受眾，近一步提高成交機會，推出至今已有近 6 成客戶採用 AI 原生廣告。AI 原生廣吿的 3 大方案包括：
動態智慧投遞（Dynamic Product Ads，DPA）
透過 Yahoo 奇摩旗下網站串連 AI 技術，可自動產製廣告與文案，並精準鎖定過往曾造訪網站的受眾來投遞廣告、促進成交。此外，Yahoo 奇摩還有專業的廣告編輯團隊，手動調整系統自動產製的廣告內容，協助廣告主產製引人入勝的文案，創造更高的廣告成效。
智慧模擬受眾（Predictive Audience，PA）
Yahoo 奇摩會與廣告主討論受眾來源，例如曾購買過、留下資料的消費者，並運用機器學習技術預測成交機會高的受眾來準確投遞廣告，提升新客成交率。該方案自去年 12 月上線以來創造了極高評價，廣告主續用率超過 9 成。
動態場景廣告（Scenario Ads，SA）
事實上不同天氣誘發不同商機，Yahoo 奇摩串連台灣的中央氣象局與環保署 5 大環境數據（氣溫、降雨機率、紫外線指數、濕度以及空污指數），讓數位廣告隨著消費者所在環境自動變換，例如豔陽天需要的墨鏡、下雨天需要的除濕機等等，藉此提供廣告主更細緻的投遞廣告方式。
本土企業實際應用進而提升業績
Yahoo 奇摩也請來「J-WELL」、「YP 燈飾」2 家本土企業，說明他們如何透過 AI 原生廣告提升業績。
從迪化街布商轉型日系森林系服飾品牌的 J-WELL（杰威實業有限公司），由布商第三代、應屆大學畢業的行銷總監李尚威說服父親採用 AI 原生廣告，以掌握顧客購買需求與時機。服飾產業與天氣連動性高，J-WELL 運用上述的動態場景廣告，針對不同的天氣狀況精準投遞不同的廣告文案給受眾，積極搶攻新客，總收入 9 成皆來自於 AI 原生廣告。
科技應用也非年輕人專利，傳統燈飾店 YP 燈飾董事長董豐榮積極把握平均每位消費者一生只會購買 1-2 次燈飾的機會，結合線上網站與線下門市的資源、以及顧客通常在實體門市購買比例較高等特性，採用上述的智慧模擬受眾，運用到訪過官網點擊門市資訊的消費者數位足跡，讓 AI 自動找出成交機會較高的客群精準投放廣告、擴大新客，更成功導流至線下門市，推動成交率提升 30％。
關鍵字：網頁設計,網路行銷,虛擬主機,網站設計,ERP系統
參考文獻：
1.黃惇勝（1995）。台灣式KJ 法原理與技術－邁向21 世紀改造臺灣的思考武器。台北：中國生產力。
2.周家瑜（2003）。網站體驗對使用者信任、情感與行為意圖影響之研究。國立高雄第一科技大學行銷與流通管理系碩士論文，未出版。
3.李立行（2001）。消費者解讀體驗行銷廣告之研究：以Nike“Just Do It”為例。世新大學傳播研究所碩士論文，未出版。
資料來源：科技新報
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