行銷最錢線／行銷Z世代 調整品牌溝通方式
Z世代是由數位建構而成的新一代族群，在台灣這群充滿活力的年輕消費者約四百萬人，他們對自我的特性描述是：「快、速、急、變化快」，這是Z世代認為最能代表他們的詞彙，所以品牌要能跟他們溝通，必須能趕上他們變化的腳步。
維基百科對Z世代的定義是：受到網際網路、即時通訊、簡訊、MP3播放器、手機、智慧手機、平板電腦等科技產物的影響，他們可說是第一個自小同時生活在電子虛擬與現實世界的「原生世代」。
最近，這個最具消費力的「數位原生世代」，經由國內知名的「觀點市調公司」，以採取大樣本數的量化研究，在今年6月透過「線上調查」，對1,000名男女（比例1：1），進行價值觀與生活型態調查，因而揭開了這群大家既熟悉卻又陌生的Z世代真實面貌。
藉由因素分析，調查研究發現Z世代：「數位原生世代」有以下六大生活特質：
一、數位原住民：任何事都透過手機來聯繫及獲得資訊、比起大眾媒體名嘴，更相信裸露的真實網評、很重視隱私，不願讓真正的隱私遺留在網路上留底，認為唯獨面對面或交談才是真正的隱私。
二、活在網路國度：習慣遊走在網路世界中，偏好使用交友軟體交友，認為在虛擬世界裡更能做自我，更可以無顧忌地表達個人想法、時常在網路上發文，認為社群媒體也是經營個人品牌的管道，較不擅長與人面對面交談。
三、極簡踏實主義：腳踏實地，有儲蓄的習慣，屬於極簡主義者，沒有品牌迷思，會先上網搜集資訊再決定消費，錢總是花在刀口上，並期待花的錢可為他們帶來幸福感。
四、忠於自我尊重他人：喜愛客製化產品不愛與他人相同，勇於表達對社會、新聞、環境、政治等自我意見，並尊重不同文化、性別、種族、 性取向等想法，不怕他人眼光。
五、享受互動體驗：期待並享受品牌帶來的快速且簡易的互動消費體驗。
六、喜愛Sharing、Cashless：提倡以租代買的共享經濟，偏好使用無現金交易。
除了「因素分析」外，觀點另外透過集群分析 （Cluster analysis），將這群 Z世代年輕消費者分成兩種不同的族群：
其一，網路沈迷族：習慣遊走在網路世界中，認為網評更真實、更有可信度。
其二，務實數位族：任何事都透過手機來聯繫及獲得資訊，無法忍受網路速度太慢。
研究還發現，Z世代使用最多App依序是：Line（48%）、Facebook（22.6%）、Instagram（13.9%），而Youtube為最常（65.6%）被年輕世代消費者所使用來關注 Youtuber/網紅的裝置，其中56.8%的人認為看Youtube可讓他們在忙碌有壓力的生活中喘口氣，同時透過它們學到許多新知和創意層面的影響，可以成為話題的開端，與朋友、同學或同事有更多聊天話題。
在數位經濟的影響下，對Z世代的行銷也必須做「數位轉型」，因此，了解這群年輕世代的「數位生活特質」，進而應用他們的思維、語言和習慣做溝通，是品牌贏得認同的關鍵條件。
關鍵字：網頁設計,網路行銷,虛擬主機,網站設計,ERP系統
參考文獻：
1.黃惇勝（1995）。台灣式KJ 法原理與技術－邁向21 世紀改造臺灣的思考武器。台北：中國生產力。
2.周家瑜（2003）。網站體驗對使用者信任、情感與行為意圖影響之研究。國立高雄第一科技大學行銷與流通管理系碩士論文，未出版。
3.李立行（2001）。消費者解讀體驗行銷廣告之研究：以Nike“Just Do It”為例。世新大學傳播研究所碩士論文，未出版。
資料來源：經濟日報
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