集客行銷是什麼？企業必學自帶流量的網路行銷成功密技。(2)
所以，集客行銷到底是什麼呢？
集客式行銷的核心是「內容為王」。
讓你的內容在不同的平台上做鋪天蓋地的傳播，而人們能夠透過不同的管道進到你的網站。
不論是藉由主動的曝光或是付費的媒體，以強化獲得更多免費擴散的機會（Earned Media）。同時，做好關鍵字調查及規劃、搜尋引擎優化（SEO）、社群媒體優化（SMO）、網站用戶體驗優化（UEO）的全方位行銷佈局。
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例如，潛在消費者在IG看到一小段影片後，你告訴他「如何」到「哪裡」，看到完整的影片內容更多資訊，或是要用什麼關鍵字搜尋進到你的網站；當他看一則部落格食記，告訴他要到哪裡去看更多的菜色或是造訪哪一個網頁或網站（行動呼籲Call to Action）。
此外，你也可以自己創造搜尋的高峰。
像是當你有了一個內容作主動曝光時，吸引大量的潛在客群開始搜尋相關的關鍵字，累積相關的搜尋結果和聲量。就像是前陣子選舉的時候，「蜂蜜檸檬」、「愛情摩天輪」、「移民」等亂流出現的時候，在台灣Google Trend上的搜尋突然爆量。
又或者，像是知名罐裝茶飲，曾用「雲霧工法」作為文案的說詞，但．．．到底誰知道什麼是雲霧工法啦？
而其中，集客行銷最重要的精神在於以下３點 ：
（1）價值（Valuable）
持續提供給潛在消費顧客真正有價值的訊息，而非只是標題黨騙點擊。
（2）被找到（Get Found）
在各種免費的網路媒介上布局（部落格、社群媒體、搜尋引擎等），讓潛在消費者能看到你的曝光及你所提供的價值。
（3）分析、修正，並重覆執行（Analysis、Modify & Repeat）
以各種分析工具來分析Inbound Marketing的行銷效果，並不斷地修正。
現在，你有點概念了嗎？
接著，我們再來談談集客行銷的細節。
集客式行銷的黃金三角：內容行銷、SEO、SEM
基於網路及行動上網的便利，透過搜尋引擎作為搜集與查找資料的工具，已是當代人的習慣。
而集客式行銷正是利用這樣的特性，藉由提供優質內容的「內容行銷」、搭配google搜尋引擎偏好的「搜尋引擎優化」(Search Engine Optimization,SEO)，以及透過主動購買網站廣告或是在社群散佈優質內容的「搜尋引擎行銷」（Search Engine Marketing, SEM），整合這三個環節，讓消費者可以在網路上主動找到你。
接下來，再更仔細地為你拆解「集客式行銷」的這三大環節和核心概念：內容行銷、搜尋引擎優化SEO、搜尋引擎行銷SEM。
1. 內容行銷
相信透過前面的說明，你已經初步理解了經營內容對集客式行銷的重要性及優勢，現在一定會想要知道怎麼設計出好的內容！
換位思考一下，想像一下你是你的潛在消費客群：
- 你的潛在消費客群會在什麼時候需要你？
- 他們在什麼時候會接觸到什麼資訊樣關於你或其他競竟品的相關資訊？
- 他們會輸入什麼樣的關鍵字找答案？
- 他們在購買及使用你的產品/競品商品/服務時，會遇到哪些疑問？
- 他們在意什麼商品/服務的哪些面向？
你可以仔細思考潛在顧客的背景資訊(Persona Profile)與購買路徑(Purchase Journey)，搭配行銷漏斗的概念，結合在「消費者價值旅程旅程」藍圖，搭配你的內容策略，逐一拆解顧客購買時會產生的疑問，並用實質的內容來包圍整個購買決策過程。
最常見也最基本的必備資訊，包含：常見的Q&A及延伸的相關主題、企業的成功案例和經驗分享、顧客的好評和回饋。
2. SEO：搜尋引擎優化（Search Engine Optimization）
以內容策略為基礎，再將網站的內容文章加入SEO關鍵字的優化，根據每一則內容主題及關鍵字調整與佈局。
此時需要注意的是，你所提供的內容仍需要圍繞著企業和產品核心，而不是在一個頁面裡，塞滿一堆你認為重要的關鍵字，以為這可以騙過Google。
當然，這裡不是指一直提供行銷文案直接闡述企業優勢的官方文章，而是實際解決顧客購買決策的痛點，藉此獲取搜尋時的自然排名和流量。
比如：你是一間在地的裝潢公司，想透過網路來找到更多客源。
那麼你就要去想，如果今天消費者有裝潢需求，他可能會在網路上搜尋哪些相關的關鍵字。
例如：哪裡可以買到最便宜的xxx燈？仿木紋的地板要去哪裡買？怎麼樣可以用最低價裝潢，但有最高的居住品質？哪裡採買xxxx（裝潢可能會用到的東西）。
搜尋引擎的演算法，會去判斷使用者停留在網站或是頁面時間長短、內文是否能解答使用者的提問、頁面的架構是否是Google可以讀懂的（對搜尋引擎友善）、頁面內容是否一致且高度相關，來評比這個網頁是不是提供透過這個相關關鍵字找答案的使用者，他們正在找的答案，而評斷是否讓你的搜尋結果排名往前。
愈符合使用者搜尋意圖想要找到答案的內容，排名就會愈前面，也就愈容易被潛在消費客群搜尋並看到，進而增加點閱網站的機會。
當然，這需要時間的累積和持續優化調整。
以TransBiz的經驗來說，如果你有持續進行優化調整，並且在你前面排名的那些內容沒有持續優化，大概2~3週你可以看到關鍵字搜尋結果的排名提升（要裝Google Search Console 追蹤）。
2016年6月，TransBiz在「跨境電商」的排名是搜尋結果第１頁的第六名，過去28天平均點閱率 2.55%
經過優化後的Meta描述，網站在三個禮拜之後，平均點閱率增加到3.56%。(40%↑) 雖然無法像直接投遞數位廣告，做行銷漏斗前端的大量曝光，於短時間內瞬間用錢換取大量露出機會，但採用內容優化的策略其實更細水長流。
持續地累積，並悉心耕耘你的內容，你就有機會成為在該領域具有聲量的意見領袖。尤其，如果你的同業都還沒有開始做這樣的網站內容佈局和規劃，你更能透過網路的佈局，取得先機。
關鍵字：網頁設計,網路行銷,虛擬主機,平面設計,ERP系統
參考文獻：
1.黃惇勝（1995）。台灣式KJ 法原理與技術－邁向21 世紀改造臺灣的思考武器。台北：中國生產力。
2.周家瑜（2003）。網站體驗對使用者信任、情感與行為意圖影響之研究。國立高雄第一科技大學行銷與流通管理系碩士論文，未出版。
3.李立行（2001）。消費者解讀體驗行銷廣告之研究：以Nike“Just Do It”為例。世新大學傳播研究所碩士論文，未出版。
資料來源：TransBiz
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