網站優化教學：三招提升電子商務網站搜尋排名(上)
隨著科技為人們帶來生活方式的轉變，在一片浩瀚無垠的虛擬世界裡可以找到各式各樣的資訊，但有什麼樣的方法能讓人們在最短的時間內一眼就找到你的跨境電子商務網站？理論上而言，在搜尋引擎的排名會帶動流量，流量會帶動轉換率，而轉換率最終的目的則是營收增加。但要如何占到搜尋引擎第一頁的位置以提高網站的能見度呢？
本篇文章將從三個方向探討增加搜尋排名的優化方式：
速度優化
轉換率優化
內容優化
1. 速度優化
不知道大家還記不記得，電商消費心理學的前半段引言，曾經提到網站的速度會影響消費者的購物意願；同理，網頁速度，也會影響消費者選擇繼續使用該網站作為資訊接收源的決定。例如電腦剛問世時，最常用的網頁瀏覽器IE，即將要被時代淘汰了；當代，人們早以Google Chrome、Firefox、Safari等其他更優良的搜尋引擎取而代之。
時間就是金錢，沒有人想到等一個網頁等到天荒地老，如果你平常使用的網站開啟的速度很慢，即便那是你最好的朋友所架設的，你最終也很有可能跳槽轉向其他競爭者所提供的網頁來搜集資訊。
根據一份線上消費者的調查研究指出，47%的消費者期待網頁讀取的速度可以在2秒或是更短的時間內完成；若網頁等待3秒鐘以上，有40%會選擇離開該網站。
另一份研究也指出，平均頁面的加載時間對轉換率的影響，網頁讀取的速度約在2秒時，轉換率增加，但隨著讀取的時間拉長，轉換率則以6.7%/秒的比例下降。
QuBit根據80個網站中的6萬個消費者的調查也發現，網頁讀取速度太慢，使零售業者損失了十億美元。「一秒鐘幾十萬上下」，果真其來有致，它會降低11%的網站瀏覽人次、減少消費者16%的滿意度，並使轉換率下降7%，故僅僅一秒鐘的延遲所帶來的影響可能是非常龐大的。
速度是給潛在讀者／消費者的第一印象，而速度的優化則與網站的設計息息相關。想要讓網站有華麗的設計好讓消費者對你的網站印象深刻，但網頁讀取的速度卻很慢？那還不如選擇簡單、快速、易於瀏覽的極簡設計風格，以提供更好的使用經驗。
此外Google也一樣不喜歡網站的速度很慢，因為當他們自家的搜尋引擎速度來得比別的競爭對手慢時，使用者就會換到別的瀏覽器。因此從2011年開始，Google也獎勵用戶加速自己的網頁讀取速度，推出新的優化程式（Page Speed Tool）。而網站的速度是影響Google搜尋排名的原因之一，搜尋引擎前三名的流量分別是33%、18%、11%。
如果想要創造更多的網站流量，勢必要優化自己的網頁速度在2秒以內開啟。
那要如何提高自己的網頁速度？
可以透過免費軟體Wichloadsfaster測量自己目前網站讀取所需的時間，並和競爭對手比較；Pingdom則是更進一步測試網站讀取時，每個細節部份所耗費的時間，而你可以清楚地看到究竟是網站的哪個部分使得讀取速度變慢，並請工程師解決相關問題。好比將網站前端代碼優化，如縮小JavaScript、減少http的請求、利用圖像精靈等，或是升級較快速的伺服器。
2. 轉換率優化
衝高網站流量之後，伴隨而來的問題就是要如何有效地將流量化成轉換率。
首先你必須知道消費者都是透過哪些管道連結到你的網站，因為不同的來源，轉換率也不同。
雖然轉化率是一個關鍵績效指標（KPI），可作為消費前瞻預估，但當消費者初步造訪你的網頁時，他們大多不會一開始就對你的商品或服務感到興趣，因為他們也是在因緣際會之下來到你的網站，除非你的網站資訊非常引人注目，否則很難在一開始就讓消費者有所行動。因此更聰明的方法是，建立一個轉換率的層層攻略，用於教育、激勵消費者，最終說服他們使用或購買你的產品或服務。
而轉化率的攻略其實是基於消費者的購買決策行為，共分成六個階段：
Stage 1：認知問題
當消費者對某些問題產生疑慮時，就會到網路上去尋求解答。在此階段特別重要的是，不要向他們推銷，只需提供符合他們疑問的答案。
好比TransBiz提供許多免費相關的線上資訊，給欲成為美國Amazon賣家的自有品牌之台灣中小企業，若想要更深入的了解要如何能打進Amazon的市場，也可進一步的在服務內容或是預約免費諮詢填入相關資訊 。
Stage 2：蒐集資訊
除了實體的書本之外，網路的世界人們普遍蒐集未知資訊的方式，就是Google搜尋引擎。事實上，有93%的使用者，一打開電腦，瀏覽網頁也是從搜尋引擎開始。
在這個階段，消費者仍然沒有購買商品或服務的打算，甚至也不知道自己可能有哪些問題需要尋求協助，或是他們的問題所在，所以提供相關的資訊或解決辦法在此一階段就顯得非常重要。
在此處可以將長尾關鍵詞放在文章標題、網站短片，或是文章的關鍵字標籤，以確保你所提供的訊息能被潛在顧客搜尋到。此時，也可進一步的要求他們訂閱電子報，或是免費試用相關的產品或服務。
如Shopify、Volusion、Kissmetrics和其它許多提供線上服務的網站，都有採取上述的策略，將潛在顧客轉換為長期的忠實使用者／讀者，產生品牌固著效應。
Stage 3：評估替代品
在琳琅滿目的競爭對手中，為什麼消費者選擇你的網站，為什麼要購買你的商品？為什麼要到你的網頁獲取資訊？為什麼要買你的服務？
是因為你在相對應的時間裡，提供他們認為有價值的內容。
如上所述，如果你的網站讀取速度很快、你的商品種類繁多、你提供最個性化的推薦、讓消費者在你的網站上快速地找到想要的商品或正在尋求解答的資訊價值，那麼就會是人們選擇你而不選擇你的競爭對手原因。
比方從2015年底開始，TransBiz開始大量提供繁體中文數位行銷相關資訊的一手新知，在那個還沒有人專注在究竟怎麼把網路行銷做好的時代，我們透過提供大量的網路行銷技巧與方法，獲得許多訂閱者的青睞。
又比如在Pinkoi、蝦皮崛起之前，台灣人一想到網路購物，可能就會想到PChome是類似的道理。如果你能做產業最先發起的龍頭，讓使用者「一想到⋯⋯就想到你」，那你就成功了！
Stage 4：購買決策
有幾個因素會協助消費者決定是否購買商品或服務。根據關鍵字大師Ted Nicolas的研究，73%消費者會根據標題做出他們的購買決策。
好的標題會像病毒擴散的效用一樣，為你帶來更多的網站流量，「吃好道相報」的社群媒體傳播也會顯著地影響網站在搜尋引擎中的排名，這意思大概類似於好的文案，讓你的商品就像像病毒一樣在網路被流傳。
在這個資訊爆炸的時代，人們的注意力跟時間都非常有限。如果你的標題不夠吸引人，人們就會以速讀的方式掃過，而不會有想要深入了解的衝動。
仔細想一想，在眾多的網路新聞裡面，你自己是不是也只看標題，覺得有興趣才會想更深入了解新聞的內容呢？
可見標題帶來的影響力和競爭力是不容小覷的，而有了激發人們好奇心的標題之後，接著就是要有相對應的介紹和內文，讓人們更進一步細讀相關的訊息。
更重要的是，不要講別人講過的事，要有自己的獨特之處，除非你能有不一樣的新花招、新觀點，否則很難建立一個新的市場或忠實顧客，這也就是為什麼你要在品牌定位的時候就找到自己的與眾不同之處。
Stage 5：購買行為
在此階段就要建立消費者對你的信任，好比說提供退換貨保證、分享自己成功的案例或是案例研究，要突出你的產品或服務的優勢以及消費者能獲得的好處，讓消費者讓想轉換成行動。
Stage 6：買後評估
在此階段，你已經成功的讓消費者成為你的顧客，說服他們購買你的產品，但在購買之外更重要的是得追蹤你的售後服務，以及消費者的滿意度。
如果消費者不是100%對他們所購買的產品或服務感到滿意，其不滿意的部分將會反映在他們的行為。好比有些人只是衝動性消費，買了以後根本沒有使用該產品或服務，此時你就必須要跟消費者溝通，以協助他們能從購買的產品或服務獲得假大的利益。
不論消費者在購物的過程中是否滿意，研究調查顯示，有53%的消費者會透過社群媒體分享自己的經驗，或是在許多消費平台留言關於他們購後的心得感想。
這能增加你的網站能見度，引用你所提供的訊息，並點擊你的連接，立竿見影的效果將會出現在搜尋引擎的排名有顯著的改善，當然這也必須仰賴站外搜尋的優化（Off-page SEO），透過外部網站的連結，讓搜尋引擎能夠了解你網站的熱門程度和類別屬性。
關鍵字：網頁設計,網路行銷,虛擬主機,平面設計,ERP系統
參考文獻：
1.黃惇勝（1995）。台灣式KJ 法原理與技術－邁向21 世紀改造臺灣的思考武器。台北：中國生產力。
2.周家瑜（2003）。網站體驗對使用者信任、情感與行為意圖影響之研究。國立高雄第一科技大學行銷與流通管理系碩士論文，未出版。
3.李立行（2001）。消費者解讀體驗行銷廣告之研究：以Nike“Just Do It”為例。世新大學傳播研究所碩士論文，未出版。
資料來源：TRANSBIZ
巨群資訊
最新文章
HVACKer：入侵隔離網絡的新型攻擊技術還有什麼不會被入侵？路由器 LED 燈已成為攻擊入口美 5 家獨角獸同天申請 IPO 掛牌，最狂的是一家估值 124 億美的數據分析新創！【台灣「智慧產業」開始佈局】緯創集團領投跨國 AI 新創 iKala，下一步拓展東南亞市場快可以用手機遠端遙控你的所有家電了
