給傳統零售商：網路行銷很重要沒錯，但是你真的有經營他的能力嗎？(上)
在成本不斷增加、備受電商衝擊和消費低迷的趨勢影響下，傳統實體零售企業盈利愈來愈難，轉戰線上、打造 O2O 模式是出路之一。
很多實體零售企業在自建電商通路、建立 O2O 模式的時候，也面臨著很多問題。線上通路究竟該如何開拓、如何定位、如何發展，成為當下傳統實體零售企業遇到的困境。
近些年來，零售業漸漸從野蠻生長的階段進入微利時代，是一個不爭的事實，零售業者要盈利變得愈來愈困難，歸納起來，導致目前零售行業盈利困難的主要原因有以下兩個方面。
一是成本愈來愈高。房租、人工、水電成本有增無減。中國連鎖經營協會的資料顯示，最近一兩年，中國排名前百名的零售企業的租金、用工成本和水電費三項費用同比都有很大的增長。在專賣店、超市、百貨等實體店零售企業銷售額增速放緩的同時，人工、租金、水電等成本的快速攀升，使企業的利潤空間受到擠壓，盈利能力不斷下滑，利潤率增速放緩。
零售企業成本上升出現了由緩到急、剛性占比加大的特點。諸多零售上市公司 2014 年的財報顯示，80% 以上的企業銷售費用和管理費用上漲，零售企業銷售額的增幅卻明顯慢於各類成本漲幅。
二是消費分流，大量消費者轉移至線上。由於電子商務、無線互聯網終端的崛起，消費的多元化和消費通路的多樣化，使得消費者有了更多的選擇機會，造成了消費者的分流。 艾瑞資料顯示，在 2006 年，電商銷售額為 260 多億元；短短幾年之後，2012 年的電商銷售額已突破 1.3 萬億元；2013 年，僅僅一個「雙十一」，天貓銷售額就逾 300 億元。在 2014 年，阿里「雙十一」的交易額突破了 362 億元大關，令實體零售望塵莫及。
傳統實體零售行業盈利難，還與其業態老化、缺乏創新模式有關。傳統實體零售走了這麼多年，創新的成果並不明顯，基本上都是微創新，這使得傳統實體零售在面臨一種全新的零售業態的衝擊時，顯得有點力不從心。在各種創新的零售業態出現的時候，如果實體零售沒有自己的特色或獨特的核心競爭力，很難吸引到消費者，也很難維護老顧客的忠誠度。沒有消費者，就沒有銷售，沒有銷售，就沒有利潤。與此同時，各種費用支出、成本支出日益加大，在這種情況下，傳統實體零售必然出現各種經營困難。
在消費低迷和電商衝擊的大環境下，中國零售業正面臨著關店、調整、利潤下滑的艱難處境。傳統大型百貨店、大型超市無限擴張的風光時代一去不復返了，面對商品銷售額大幅下降、成本加大、利潤下降的現實，其擴張速度明顯減慢，市場表現是新開門市減少，一些經營困難的門市甚至被迫關閉。
傳統零售企業創新主要體現在兩個方向。一個方向是開闢線上通路，並將線上線下通路進行有機融合，打造線上線下一體化的 O2O 銷售模式。例如，蘇寧從「以商務為核心」的電子商務模式，發展到將互聯網與實體零售相融合的「虛實結合」模式，再到「店商＋電商＋零售服務商」的雲商模式，並同時發展線上線下同價的 O2O 電商經濟模式。
另外，國內很多大型傳統連鎖百貨企業紛紛開始規劃並踐行 O2O 商業模式，如北京銀泰百貨、西單大悅城、王府井百貨、大潤發等，它們在穩固已有線下通路的同時積極向線上進軍，開闢線上通路，打造 O2O 零售模式。
另一個方向是將消費者自線上向線下引流，即通過在線上發布促銷資訊、優惠券等利益刺激方式，把大量的線上消費者吸引到線下實體店消費，最典型的如優衣庫。
關鍵字：網頁設計,網路行銷,虛擬主機,網站設計,ERP系統
參考文獻：
1.黃惇勝（1995）。台灣式KJ 法原理與技術－邁向21 世紀改造臺灣的思考武器。台北：中國生產力。
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資料來源：科技報橘
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