1 元成本創造 44 元效益，「主控權」是你沒想過的 E-mail 行銷優勢！(上)
在許多行銷人眼中，EDM（電子報）是規劃行銷專案時非常重要的一環，而為什麼這種「老派」的方式仍可以存活至今？因為它夠有效。
根據 2016 年的數據， 透過 E-mail 行銷平均每花 1 美元（約新台幣 30 元）可以創造 44 美元（約新台幣 1320 元）的效益。
近年來，社群行銷與網站經營成為一種顯學，聚集了人群、帶來了流量，卻讓行銷人擺脫不了「隨時可能被宰割」的不確定感。像 Facebook 一調降觸及率，就重創了許多電商的收益；Google 搜尋帶來的自然流量雖然相對穩定，但是演算法的調整還是會引起許多網站的流量動盪。
所以，大家開始尋找能夠拉回 「主控權」 的方法，而本篇文章提到的 E-mail 行銷很可能就是個好方法！因為當手中握有名單，你可以決定在何時、及用何種樣貌接觸你的受眾，讓 EDM 成為抓住精準客戶、提升轉換的重要利器！
為什麼 E-mail 仍是一種重要的行銷工具？
在集客式行銷（Inbound Marketing）概念中最重要的就是一藉由 有價值的內容行銷 方式，主動吸引潛在客戶進行有意義且持續性的互動，最終引導實際的轉換效益。而在互動的過程中，經常被使用的就是 E-mail，即使是 facebook、line 等社交軟體盛行的現今，還是有高達 82% 的 B2B 跟 B2C 公司會使用 E-mail 推廣產品及服務，且多數行銷人員也認為 Email 是一項重要的行銷工具。
在台灣，我們比較熟悉的名字除了 E-mail 行銷以外，更常提到的是 EDM（電子報），其全稱是「Electronic Direct Mail」，是利用 E-mail 傳達資訊給消費者的一種行銷媒介，透過增加顧客回訪、留存的方式，達到促進轉換、顧客再行銷的目的，也是一般我們從各種電商平台、新聞媒體最常收到的資訊形式。
E-mail 行銷的好處？
1. E-mail 的觸及率廣
你知道目前每年全世界會發出共約 74 兆封的 E-mail 嗎？且 2018 年底，全世界 E-mail 用戶更達到 38 億的規模，平均而言，一天中人們接收、傳送郵件的數量為 2,810 億，非常驚人！
另外，根據 DMA Insight 的報告， 大多數人每天確認信件的頻率能達到 20 次以上 ，可見 E-mail 不論是在生活或是工作中其實都佔據了重要的角色。
2. E-mail 接受度高且容易觸及受眾
相較於 facebook、line 等社交軟體較為擾人的訊息傳遞模式， 信件的方式讓我們可以在固定的時間來確認訊息，保有一定的自主權。 美國市場研究公司 Forrester Research 更指出，有 90% 的 E-mail 能被送達指定收件者的信件夾，如果是換成 Facebook News Feed 的發文，觸及率可能只有 2%。
3. 對潛在客戶進行再行銷（Remarketing）
「行銷人員必須在 18 個月內與一個新顧客接觸至少 7 次，才有可能觸發購買行為。」-Dr. Jeffrey Lant。
現代人購物傾向於多搜尋、多比較 ，也導致了整體銷售行為的改變，讓企業需要經過多次的推廣及行銷手段才能促使消費者完成一次的交易。而 EDM 的出現能幫助企業有效串連起與消費者之間的連結，例如 Amazon 的購物車提醒信件可以喚醒消費者的記憶，提醒購物車中仍有未結帳的商品，如此時 EDM 中能再搭配折扣的訊息，則可以大幅提升消費者的購物慾望，減少流失率。
關鍵字：網頁設計,網路行銷,虛擬主機,網站設計,ERP系統
參考文獻：
1.黃惇勝（1995）。台灣式KJ 法原理與技術－邁向21 世紀改造臺灣的思考武器。台北：中國生產力。
2.周家瑜（2003）。網站體驗對使用者信任、情感與行為意圖影響之研究。國立高雄第一科技大學行銷與流通管理系碩士論文，未出版。
3.李立行（2001）。消費者解讀體驗行銷廣告之研究：以Nike“Just Do It”為例。世新大學傳播研究所碩士論文，未出版。
資料來源：科技報橘
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