內容行銷的三個關鍵優點：消費者忠誠度提高，行銷成本還降低呢！(下)
內容行銷帶來的優點，企業端怎麼看呢？
根據美國內容行銷機構（Content Marketing Institute，CMI）所說，內容行銷事實上可以提供企業三種關鍵因素與好處：
1. 增加銷售量
內容行銷的核心是希望建立企業與顧客之間信任，當企業清楚的傳達品牌理念給顧客時，更容易建立潛在的客戶群，透過長期的信任跟了解，顧客的忠誠度就能夠有效的成就銷售量。
2. 節省行銷成本
過去推播式的行銷方法需要花費大量的成本才能達到預期的銷售目標，但現在透過文章、影片等類型的內容力，就能夠穩定培養潛在顧客並讓他們持續對品牌保持熱度。
3. 擁有更佳忠誠度的好顧客
當品牌的相關資訊真正的解決了顧客遇到的問題，顧客將會對品牌更有忠誠度。而這些忠實的顧客除了回購率高以外，還會替你推薦朋友並帶來更多的客群。
內容行銷策略與五大步驟
再來更重要的是，要如何一步一步做到內容行銷並達到期待發揮的效果呢？除了透過像零一行銷這類的內容行銷顧問諮詢之外，這邊也提供幾的步驟讓大家嘗試：
Step 1 ─ 內容行銷策略規劃
先確立大方向並規劃「目的導向」的策略，進而設定「目標群眾 (Target Audience)」並了解這些目標群眾的購物旅程 ( Purchase Journey)
Step 2 ─ 內容產出及品質管理
內容規劃要切中目標族群所關注的點、用起承轉合來產出內容，而內容的品質管理要確實
Step 3 ─ 內容傳播與推廣
選擇對的宣傳管道更能節省推廣力氣、找到對的意見領袖就能讓你的內容權威與公信力大增
Step 4 ─ 效果評估與驗證
評估相關績效指標來審視效果，並驗證目標是否有達成及方向規劃是否正確
Step 5 ─ 內容改進與優化
從驗證結果來發現問題、解決問題並一步一步優化內容
內容行銷該如何訂 KPI？
在看完一個完整的內容行銷專案如何進行之後，很多人常犯的錯誤是用廣告的 KPI 來看 SEO 或者內容行銷，操作不到一週就急著檢視成效與營收。這樣的思維是造成很多專案失敗的原因，以下透過我們大量實戰的經驗為各位整理出以下三大階段。
短期：約 1 個月，觀察有機流量變化、跳出率與停留時間。
中期：約 3 – 6 個月，排名及有機流量開始有明顯改變。
長期：約 6 – 12 個月，有機流量大幅變化、名單數與轉換率提升。
以上根據不同的資源與人力投入會略有不同。許多品牌商也會透過專業的內容行銷服務來強化競爭力，例如零一行銷能協助定位消費者、強化網站內容等。
關鍵字：網頁設計,網路行銷,虛擬主機,網站設計,ERP系統
參考文獻：
1.黃惇勝（1995）。台灣式KJ 法原理與技術－邁向21 世紀改造臺灣的思考武器。台北：中國生產力。
2.周家瑜（2003）。網站體驗對使用者信任、情感與行為意圖影響之研究。國立高雄第一科技大學行銷與流通管理系碩士論文，未出版。
3.李立行（2001）。消費者解讀體驗行銷廣告之研究：以Nike“Just Do It”為例。世新大學傳播研究所碩士論文，未出版。
資料來源：科技報橘
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