網路開店前必須具備的觀念!12堂搞定電商入門
在網路開店準備期間,以下5點事情是必備:
一. 設計
人是視覺動物,相信一份優良的平面設計,又或是廣告素材,是吸引人目光的第一步。在虛擬及實體(工業設計,包裝...),設計重要地位不可言語。
二.數據分析
使用Facebook企業管理平台,GA,GTM,算是入門的數據分析工具,在底下有更詳盡的使用心得。
三.好產品跟宣傳
好的產品力讓你行銷省一半心力,在行銷宣傳上能夠採用的點也更多元有效。
四.毛利計算
千萬別以為售價減產品成本就是毛利(x),在成本上,包含物料,運送,標章認證,固定及變動成本,漏了一項,都是致命傷。
五.文案
文案讓消費者身歷其境,勾勒起美好結果的想像能夠滿足他的需求。
開店平台如何選擇?
這邊暫時不考慮通路電商以及自架網站的可能性,因為針對初期創業者資金通常較有限情況下,通路電商缺乏彈性,這邊的彈性指的是產品到貨,出貨,以及抽成比率,對於初期創業者來說,並不友善。至於自架網站,則是因為成本太高,並不建議初期者使用。
終於開店了,然後呢?
產品方向/使用者流量是重點。初期可以透過蒐集客戶名單,搭配GA,GTM去得到流量的組成,客戶的使用行為以及電子商務的轉換去得到數據分析的成果。流量包含原生免費以及付費來源,透過自有媒體(粉專,網站)以及後續的廣告投放來得到流量,若有意願投放到Facebook廣告,企業管理平台是一定要的。後面會說到FB廣告以及Google關鍵字的特點。
開始下廣告了,該如何做?
筆者認為Facebook廣告與Google Adwards不同點在於:
Facebook是抓到對產品有興趣的人,藉由不同的標籤,興趣,來判斷你家的產品會match到哪些同樣興趣的受眾,Google則是透過搜尋聯播網,從產品出發,抓到有購買動機的人,從你使用搜尋引擎的蛛絲馬跡,來找出最有可能購買的人(你想買電風扇就會搜尋"電風扇")。
Facebook受眾怎麼抓?
這裡提供兩種不同的思考方法,一是曼陀羅思考法,二是透過情境故事法。
曼陀羅思考法既像發散式,設定一個關鍵字做為議題中心,開始思考對這議題有直接關聯或是間接關聯的詞語,情境故事法旨在將自己設想成故事中消費者,透過設定人事時地物,來去設定廣告素材的取向。
p.s.廣告投放提醒事項:
千萬不要妄想一步登天,由於許多初學者成功案例聽多了,以為只要素材夠好,文字優美,然而受眾卻是八竿子打不著,錢就是白燒了。
透過A/BTesting,每次只測試一個變數,搭配足夠數量的廣告,是能夠找出能夠優化的廣告。在做ABTest時,由於FB AD本身需要時間去找出對產品有興趣的人,因此時間上太短也不恰當,此外預算也要一定規模,筆者在做AB Test時,一個禮拜20隻以上廣告在跑一萬多就沒了,因此在設定變數以及預算時間上要謹慎安排。
如何評估成效?
你可以利用 URL Builder 來為每個網址做標籤,透過設定Source來源(Fb,blog...),Name以及Content,從GA後台能夠有效率的判別是哪支廣告,哪個網址或是哪個行銷活動帶來的成果,可以用utm產生器或是URL Builder來建立。
關鍵字:網頁設計,網路行銷,虛擬主機,平面設計,ERP系統
參考文獻:
1.黃惇勝(1995)。台灣式KJ 法原理與技術-邁向21 世紀改造臺灣的思考武器。台北:中國生產力。
2.周家瑜(2003)。網站體驗對使用者信任、情感與行為意圖影響之研究。國立高雄第一科技大學行銷與流通管理系碩士論文,未出版。
3.李立行(2001)。消費者解讀體驗行銷廣告之研究:以Nike“Just Do It”為例。世新大學傳播研究所碩士論文,未出版。
資料來源:TeSA
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